TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB
https://carolinacadena.com
PRIMERO: GENERALIDADES.
El presente documento regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso que el Usuario realizará del Sitio Web: https://carolinacadena.com (en adelante "CAROLINA CADENA", "PROLEAD SPA" o "el Sitio Web" indistintamente), así como a cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio u otro material comunicado o presente en el Sitio Web.
Para efectos del presente documento se entenderá como "Sitio Web": la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de la navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, "Contenidos") y todos aquellos servicios, productos, o recuerdos en línea que en su caso ofrezca a los usuarios (en adelante, "Servicios").
CAROLINA CADENA se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del sitio web y de los contenidos y servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento CAROLINA CADENA pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos, incluidos los enlaces a softwares externos y las pasarelas de pago.
El acceso y uso del sitio web https://carolinacadena.com y del contenido relacionado o anexo se regirá íntegramente por las leyes de la República de Chile. Por consiguiente, las visitas, así como también los posibles contratos o transacciones que el usuario realice en la plataforma, quedan sometidos a las leyes y a la jurisdicción de los tribunales de justicia de la República de Chile. De particular importancia resulta la aplicación de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales (que modifica y actualiza la Ley N° 19.628).
Adicionalmente, en el entendido que El Sitio Web y sus contenidos están destinados a todo tipo de usuarios, sin importar su nacionalidad y lugar de residencia, existe primacía respecto a la aplicación de la legislación chilena para los casos puntuales. El Sitio Web adhiere, para todas las prestaciones y transacciones digitales desarrolladas con usuarios en la Unión Europea, al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) (Reglamento 2016/679).
Además de los presentes Términos y Condiciones Generales, el Sitio Web dispone de una Política de Privacidad que describe la forma en que se procesa la información y datos personales del Usuario. Al acceder al Sitio Web, el Usuario declara estar en conocimiento de dicha Política.
Política de Privacidad para Usuarios
Antes o al momento de la recopilación de información personal, El Sitio Web identificará los fines para los que está recopilando información. Ésta se recogerá y usará con el único objetivo de cumplir con los fines especificados por CAROLINA CADENA y para otros fines compatibles, a menos que se obtenga el consentimiento de la persona en cuestión de conformidad a la ley.
El Sitio Web conservará los datos personales durante el tiempo necesario para el cumplimiento de los fines antes descritos, protegiendo la información con garantías razonables de seguridad (tales como certificados de seguridad SSL, autenticación de dos factores y firewalls) contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, copia, uso o modificación.
- Uso de los Cookies
El Sitio Web utilizará "cookies" para hacer que los servicios sean más atractivos y permitir funciones adicionales. La mayoría son cookies de sesión y se borran automáticamente. Las cookies de larga duración permanecerán en el equipo para identificarle en próximas visitas. El Usuario podrá bloquear el almacenamiento de cookies en el menú de opciones de su navegador, lo que podría reducir la funcionalidad del sitio.
- Social-Media Plug-ins
El Sitio Web utiliza enlaces a redes sociales externas (Instagram, Linkedin, YouTube). Al hacer clic en estos enlaces, el navegador del usuario se conecta automáticamente a los servidores de dichas plataformas independientes, rigiéndose por las políticas de privacidad de cada una de ellas (Facebook Privacy, YouTube Privacy, Pinterest Privacy). Asimismo, se utilizan píxeles de retargeting de Facebook y Google para recopilar información con fines analíticos y de marketing. El Usuario puede oponerse a este método configurando los anuncios directamente en las plataformas respectivas.
b.1) Facebook
El Sitio Web utilizará enlaces a la red social Facebook externa. Este servicio es ofrecido exclusivamente por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE.UU. (Facebook). Los enlaces en nuestra página web son reconocibles por el logotipo de Facebook o por el "icono".
El Usuario, al hacer clic en los enlaces activará los plugins de Facebook y su navegador le dirigirá automáticamente a Facebook. Una vez que el Usuario abra los enlaces y acceda a su cuenta de Facebook, mientras esté usando nuestro sitio web, la información de su visita será enviada a Facebook, el cual luego podrá relacionar esta información con su cuenta. Dicha información se guarda en los servidores de Facebook, lo cual se puede evitar mediante la firma de su cuenta de Facebook antes de hacer clic en los enlaces.
El Usuario declara estar en conocimiento de la declaración de protección de la vida privada de Facebook (https://www.facebook.com/privacy/explanation ) para obtener más información sobre los propósitos y la escala de la recolección de datos por parte de Facebook, así como de sus opciones de cambiar la configuración de privacidad.
En cuanto al uso de nuestra página de fans de Facebook, éste mantiene un registro de sus actividades en la red social, junto con la recogida de datos. Además, Facebook recibe información sobre los principales datos de su sistema informático, que utiliza para iniciar sesión en el Internet - incluyendo la dirección IP, tipo de procesador y la versión del navegador, plugins y cada visita de un sitio web.
Si el Usuario se registra en su cuenta de Facebook durante el uso de nuestra página de fans, la información de su visita será enviado a Facebook, y luego pueden relacionar esta información con su cuenta. La información se guarda en los servidores de Facebook.
b.2) Youtube
https://carolinacadena.com utiliza enlaces a la red social Youtube externa. Este servicio es ofrecido exclusivamente por Youtube LLC, que tiene su sede en 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, USA (Youtube). Los enlaces en nuestra página web son reconocibles por el logotipo de Twitter o por el denominado botón "YT".
El Usuario, al hacer clic en los enlaces activará los plugins de Youtube y su navegador le dirigirá automáticamente a YT. Una vez que abra los enlaces y acceda a su cuenta de Youtube, mientras utiliza nuestra página web, la información de su visita será enviado a YT el cual podrá relacionar esta información con su cuenta. La información se guardará en los servidores de Youtube. Lo anterior, se puede evitar mediante la firma de su cuenta de Youtube antes de hacer clic en los enlaces.
Los Enlaces, y en particular la transferencia de información de Usuario de Youtube no se activará con sólo visitar nuestro sitio web, pero sí haciendo clic en los enlaces.
Para obtener más información sobre el propósito y alcance de la recopilación, procesamiento y uso de sus datos, sus derechos, cómo cambiar la configuración y cómo prevenir datos recogidos con el fin de proteger su privacidad, consulte política de privacidad de Youtube (http://www.youtube.com/t/privacy_at_youtube).
b.3) Pinterest
https://carolinacadena.com/ utiliza enlaces a la red social Pinterest externa. Este servicio es ofrecido exclusivamente por Pinterest Europe Ltd., una empresa irlandesa con sede en Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlanda. Los enlaces en nuestra página web son reconocibles por el logotipo de Pinterest o por el denominado botón "P”.
El Usuario, al hacer clic en los enlaces activará los plugins de Pinterest y su navegador le dirigirá automáticamente a Pinterest. Una vez que abra los enlaces y acceda a su cuenta de Pinterest, mientras utiliza nuestra página web, la información de su visita será enviado a Pinterest el cual podrá relacionar esta información con su cuenta. La información se guardará en los servidores de Pinterest. Lo anterior, se puede evitar mediante la firma de su cuenta de Pinterest antes de hacer clic en los enlaces.
Los Enlaces, y en particular la transferencia de información de Usuario de Pinterest no se activará con sólo visitar nuestro sitio web, pero sí haciendo clic en los enlaces.
Para obtener más información sobre el propósito y alcance de la recopilación, procesamiento y uso de sus datos, sus derechos, cómo cambiar la configuración y cómo prevenir datos recogidos con el fin de proteger su privacidad, consulte política de privacidad de Pinterest (http://www.policy.pinterest.com/es/privacy-policy).
b.4) Retargeting-píxeles
https://carolinacadena.com/ también utiliza los llamados retargeting-píxeles de Facebook y Google para recopilar información. El Usuario, puede oponerse a este método de recogida de información visitando Facebook configuración de anuncios y anuncios de Google Configuración (relacionados página de ayuda), respectivamente.
b.6) Google analitics
https://carolinacadena.com/ utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. ("Google"). Este servicio utiliza cookies, que son pequeños archivos de datos, transferidos a su ordenador con el fin de analizar su uso de un sitio web. La información contenida en las cookies se transmite a un servidor de Google en los Estados Unidos y se guarda allí.
La dirección IP del Usuario, será procesada por Google sólo en una forma abreviada dentro de los estados miembros de la Unión Europea o de otros estados miembros de la Unión Área económica, si el IPAnonymization se activa en este sitio web. La dirección IP completa se transmite a un servidor de Google en los Estados Unidos. Google usará esta información en nombre del operador de este sitio web para evaluar el uso de la página web con el fin de hacer un informe para los operadores de sitios web. La información también será utilizada para otros servicios relacionados con el sitio web. Google no vinculará la dirección IP para cualquier otra información disponible para Google.
El Usuario podrá bloquear el almacenamiento de cookies en el menú de opciones de su navegador; esto podría conducir a una reducción de la funcionalidad de nuestro sitio sin embargo.
También puede evitar que Google recolección y procesamiento de los datos generados por las cookies y relacionada con el uso del sitio web por descargar e instalar el plugin para el navegador disponible en http://tools.google .com / dlpage / gaoptout.
Se recomienda al usuario leer detenidamente el contenido de estos Términos y Condiciones Generales de Uso, así como imprimir y conservar una copia de éstas en una unidad de disco local de almacenamiento, o de almacenamiento portátil, para su conveniencia y seguridad.
SEGUNDO.- INFORMACIÓN DEL SITIO WEB
La titularidad de El Sitio Web corresponde a PROLEAD SPA, RUT 77.024.457-9, con domicilio en Santiago de Chile. Para efectos de cualquier tipo de presentación, consulta o reclamo relacionados con el uso o funcionamiento del Sitio Web, o con las transacciones comerciales, el medio de contacto exclusivo de Servicio al Cliente será el correo electrónico: info@carolinacadena.com.
TERCERO.- EXCLUSIONES
CAROLINA CADENA no incluye dentro de sus servicios, prestaciones de salud física, psiquiátrica, psicológica, ni kinesiológica, exámenes complementarios médicos, procedimientos y/o tratamientos de enfermería, curaciones, manejo de sondas o implementos, ostomías, ni cualquier otra prestación de carácter médico, y por tanto no se hace responsable de los tratamientos médicos de los usuarios. En caso, de que el Usuario requiera de atenciones médicas, debe acudir inmediatamente a un establecimiento de salud que pueda otorgar dicha prestación.
El contenido, actividades, servicios y referencias de CAROLINA CADENA, no reemplazan ni sustituyen la atención médica, ni la relación del Usuario con su médico tratante, sea éste de atención primaria, secundaria, ni la realización de chequeos preventivos de salud.
CAROLINA CADENA no se responsabiliza de los errores y/u omisiones propias del Usuario, ni por el hecho o causa fortuita, ni por actos u omisiones del Usuario.
CUARTO.- USUARIO
El acceso, navegación y uso del Sitio Web confieren la condición de "Usuario", implicando la aceptación sin reservas de estos Términos y Condiciones. El acceso a determinados contenidos y servicios de CAROLINA CADENA está sujeto a contratación previa y al pago de una contraprestación económica.
Registro del Usuario y clave secreta.
Será requisito necesario para el uso del Sitio Web, así como para realizar transacciones, y contratar servicios ofrecidos por esta vía, la aceptación de los presentes Términos y Condiciones al momento del registro por parte del Usuario. Adicionalmente, el Usuario deberá designar una clave o contraseña de acceso.
Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho de registrarse el Usuario, acto en el cual se incluirá una manifestación expresa del Usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso y de aquellas propias y específicas de SOFTWARES EXTERNOS .
El registro de cada Usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que para estos efectos se proporcionará por parte del Sitio Web, así como su posterior envío, el cual se concretará por medio de hacer "click" el Usuario en el elemento respectivo dentro del Sitio Web.
Una vez registrado, el Usuario tendrá a su disposición un nombre de usuario y una contraseña o clave secreta, por medio de los cuales no sólo podrá acceder al sitio web, a sus contenidos y a su portal de pagos, sino que también tendrá un acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar su contraseña o clave secreta, para lo cual existirá un procedimiento regulado dentro del Sitio Web y su estructura.
El Usuario asume totalmente su responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña o clave secreta registrada en el Sitio Web. Dicha contraseña o clave es de uso personal, por lo que su entrega voluntaria a terceros por parte del Usuario, no acarrea ningún tipo de responsabilidad por parte de CAROLINA CADENA, ni de sus afiliados y representantes, en caso de uso malicioso.
Responsabilidad de los Usuarios.
CAROLINA CADENA entrega al Usuario un servicio caracterizado por la diversidad del contenido proporcionado. El Usuario asume su responsabilidad al ingresar al Sitio Web, para realizar un correcto uso del mismo y sus contenidos. Así, esta responsabilidad se extenderá, de forma no taxativa, a:
a.- Usar la información, Contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por CAROLINA CADENA, sin que sea contrario a estos Términos y Condiciones, así como al Ordenamiento Jurídico Chileno y a la Moral y el Orden Público, o que de cualquier otra forma pudieran acarrear la vulneración de derechos de terceros, o el funcionamiento y operaciones normales del Sitio Web.
b.- La veracidad y licitud de los datos e información aportados por el Usuario en los formularios de registro presentes en el Sitio Web. En todo caso, el Usuario notificará de forma inmediata a CAROLINA CADENA acerca de cualquier hecho relacionado con el uso indebido de información registrada en dichos formularios, tales como, pero no sólo, robo, extravío, o el acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.
CAROLINA CADENA se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios e interacciones emanados de Usuarios que vulneren la ley, el respeto a la dignidad a la persona, que sean discriminatorios en base a raza, nacionalidad, sexo, orientación sexual, estirpe o condición, así como también aquellos que contengan contenido pornográfico o que constituyan mensajes conocidos como "spam", o que atenten contra la juventud o infancia, el orden, o la seguridad pública o que, a juicio de CAROLINA CADENA, no resulten apropiados para el Sitio Web.
De todas maneras, CAROLINA CADENA no se hace responsable de las opiniones, de cualquier tipo, emitidas por los Usuarios mediante comentarios u herramientas o extensiones de blogging o microblogging.
El simple acceso a https://carolinacadena.com/ no supone una relación comercial entre CAROLINA CADENA y el Usuario.
Capacidad Legal.
El Usuario declara ser mayor de edad y, por lo tanto, tener la capacidad legal necesaria y suficiente para vincularse por los presentes Términos y Condiciones. Por lo tanto, CAROLINA CADENA no se dirige a menores de edad, declinando cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
Aún así, las reglas legales de capacidad establecidas en el ordenamiento jurídico regirán en todos aquellos casos donde su aplicación sea pertinente. Por tanto, si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe ser supervisada por su representante legal, para utilizar los Contenidos y Servicios que requieran de esta capacidad. CAROLINA CADENA podrá, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de usuarios sobre los cuales se compruebe que carecen de capacidad legal para usar de los Servicios y Contenido que la requieran, o que proporcionen información falsa, inexacta o fraudulenta al Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en la República de Chile. CAROLINA CADENA no asegura que el Sitio Web cumpla, parcial o totalmente, con legislaciones de otros países. Si el Usuario reside o está domiciliado en un país extranjero, y decide acceder y/o navegar en este Sitio Web, lo hará bajo su propia responsabilidad, asegurándose de que tal acceso y navegación cumpla con lo dispuesto en la legislación local que le sea aplicable, no asumiendo CAROLINA CADENA responsabilidad alguna que pueda derivar de dicho acceso.
QUINTO.- DERECHOS Y GARANTÍAS DEL USUARIO DEL SITIO.
El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, adicionalmente a los derechos que le otorgan estos Términos y Condiciones. Además, el Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de sus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719.
Para efectos de la contratación de los productos y servicios de CAROLINA CADENA y PROLEAD SPA, se distinguen las siguientes reglas de devoluciones y reembolsos según la naturaleza de la prestación:
A. REGLA GENERAL PARA SERVICIOS Y CONTENIDOS DIGITALES (Infoproductos, cursos o talleres online)
De conformidad con el Artículo 3° bis, letra b) de la Ley N° 19.496, el Usuario tendrá un plazo de 10 días corridos para poner término unilateralmente al contrato (Derecho de Retracto) celebrado por medios electrónicos, contados desde la compra del producto o servicio digital, siempre y cuando no haya tenido acceso completo al contenido.
- Pérdida del Retracto por Consumo: Tal como lo faculta la normativa vigente, el derecho a retracto se extinguirá de forma inmediata si el Usuario realiza una ejecución o consumo total del contenido digital antes de que venza el plazo de 10 días (por ejemplo, visualización completa de los módulos de un curso o descarga total de los materiales adjuntos, plantillas o worksheets).
- Garantía de Satisfacción Comercial: En caso de que se ofrezca una garantía de satisfacción extendida en la página de venta o checkout, esta se regirá estrictamente por los plazos y condiciones especiales informadas en dicho canal antes de procesar el pago.
B. REGLA ESPECIAL PARA SERVICIOS CON COMPONENTES PERSONALIZADOS
De conformidad con la excepción expresa del Artículo 3° bis, letra b) de la Ley N° 19.496, no podrá ejercerse el derecho de retracto sobre aquellos bienes intangibles elaborados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (tales como reportes, análisis o perfiles personalizados con nombre y apellido del Usuario).
Por su naturaleza, el costo de estos componentes personalizados no es reembolsable una vez que hayan sido procesados o emitidos. En caso de solicitarse una devolución dentro del plazo legal de 10 días, el reembolso se aplicará única y exclusivamente sobre los componentes de consultoría, mentoría o servicios anexos que aún no hayan sido ejecutados. El valor específico deducible por el componente personalizado será desglosado e informado de forma clara al Usuario en la respectiva página de venta o plataforma de pago antes de procesar la compra.
C. REGLA ESPECIAL PARA TALLERES Y EVENTOS PRESENCIALES
Al adquirir una entrada para actividades presenciales organizadas por la Empresa, el Usuario acepta las siguientes condiciones de logística y materiales:
- Plazo Límite de Retracto: el derecho de retracto de 10 días corridos podrá ejercerse hasta un máximo de 48 horas antes del inicio de la actividad. Las compras de última hora realizadas dentro de las 48 horas previas al evento no tendrán derecho a retracto ni devolución, debido a la asignación de cupos limitados y costos logísticos inmediatos.
- Gastos No Reembolsables por Entregables Físicos: una vez vencido el plazo de retracto, no se realizarán reembolsos monetarios por inasistencia voluntaria. Esto responde a que el valor de la entrada financia la producción anticipada de los entregables y materiales físicos para cada asistente, así como la reserva de servicios de terceros (recinto y coctelería).
- Derecho de Retiro de Materiales: en caso de inasistencia, el Usuario perderá el derecho al servicio intangible (la consultoría, instrucción o experiencia en vivo), pero mantendrá el derecho de propiedad sobre los materiales didácticos o entregables físicos incluidos en la actividad. El Usuario podrá coordinar el retiro presencial de dichos materiales en Santiago, o bien, solicitar su envío a regiones a través de una empresa de transportes, siendo el costo total del despacho de cargo exclusivo del Usuario (modalidad por pagar). La gestión debe tramitarse escribiendo a info@carolinacadena.com dentro de un plazo máximo e impostergable de 10 días corridos (calendario) posteriores a la fecha del evento. Si el Usuario no realiza la solicitud ni coordina la entrega dentro de este plazo, se entenderá que renuncia explícitamente a dichos materiales, liberando a la Empresa de cualquier obligación de almacenamiento, conservación o entrega posterior.
Traspaso de Cupo: El Usuario podrá ceder su entrada a un tercero, informando el nombre, RUT y correo del nuevo asistente al email info@carolinacadena.com hasta con 24 horas de anticipación al evento.
PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para la realización de cualquier tipo de cambio, retracto o devolución que cumpla con los requisitos y plazos descritos en este artículo, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a info@carolinacadena.com, adjuntando su orden de compra, boleta electrónica y datos de transferencia. La Empresa se pondrá en contacto dentro de las 72 horas hábiles siguientes. En caso de ser aprobado, el reembolso se efectuará en un plazo no mayor a 30 días corridos a través del medio de pago utilizado o transferencia bancaria.
SEXTO.- CONTRATACIÓN.
Para realizar compras de productos o contratar servicios, en el Sitio Web, se deben seguir los siguientes pasos, haciendo click cuando corresponda:
a.- Para dar inicio al proceso de contratación es necesario que se confirme haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
b.- Seleccionar el servicio o producto que interesa y agregarlo al "carro de compra", u alguna opción similar con nombres parecidos ("canasto", "cesta", por nombrar algunos).
c.- Iniciar sesión en el sitio o ingresar correo electrónico y contraseña. En caso de no estar registrado y si se desea hacerlo, haga uso del ícono y menú que corresponda a esta opción.
d.- Seleccionar el medio de pago.
e.- Una vez que se ha realizado la orden de compra del producto o de contratación de servicio, se desplegará en la pantalla la siguiente información, la cual debe aparecer antes de la selección del medio de pago:
I. Descripción del servicio o producto contratado.
II. Precio del servicio o producto.
III. Fecha de inicio del servicio o producto contratado.
IV. Medio de pago que escogerá el usuario.
V. Valor total de la operación.
VI. Otras condiciones de la orden del servicio o producto adquirido.
f.- Envío de la información al correo electrónico registrado por el Usuario.
La orden será enviada de forma automática a un proceso de confirmación de identidad, en el cual se resguardará siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso mismo de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
Una vez cumplido lo anterior, se perfecciona el contrato, realizándose el cargo en el medio de pago seleccionado. Posteriormente se realiza el envío del comprobante de compra en formato electrónico y será despachado el servicio o producto, de acuerdo al modo de entrega seleccionado.
No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.
SÉPTIMO.- MEDIOS DE PAGO.
A menos que se indique un medio distinto para casos u ofertas específicos, los servicios o productos que se informan y transan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
a.- Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International, American Express u otras habilitadas y válidamente emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con El Sitio Web y las pasarelas de pago de SOFTWARES EXTERNOS .
b.- Tarjetas de débito bancarias o habilitadas para realizar pagos y transacciones a través del sistema WebPay, válidamente emitidas en Chile o en el extranjero, por bancos nacionales o extranjeros, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con El Sitio Web y las pasarelas de pago de SOFTWARES EXTERNOS
Las pasarelas de pago son propiedad de terceras empresas independientes al Sitio Web. Su correcto funcionamiento técnico es de exclusiva responsabilidad de dichas proveedoras. El Sitio Web utiliza certificados SSL para encriptar la información y jamás almacena ni conserva los datos financieros de sus Usuarios.
OCTAVO.- ENTREGA Y DESPACHO.
Los servicios y productos, adquiridos a través del Sitio Web estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega digital, elegidas por el usuario. La información de recepción y envío de las claves de acceso, es de exclusiva responsabilidad del Usuario.
NOVENO.- RESPONSABILIDAD.
El Sitio Web no responderá, en ningún caso, por los siguientes hechos:
a.- Uso indebido que Usuarios o visitantes al Sitio Web realicen del contenido almacenado, o de los servicios o productos, que adquirieran en el mismo, así como de los derechos de propiedad industrial o intelectual contenidos en el Sitio Web.
b.- Daños y perjuicios, concretos o eventuales, causados a Usuarios derivados del funcionamiento de las herramientas de búsqueda del Sitio Web, así como de errores generados por elementos técnicos del Sitio o del motor de búsqueda.
c.- Contenido de Sitios Web a las que los Usuarios puedan acceder con o sin autorización del Sitio Web.
d.- Acceso de personas que no cumplan con el límite de edad requerido para el uso autónomo, del Sitio Web, siguiendo los Términos y Condiciones, así como la legislación vigente referida a la capacidad de ejercicio.
e.- Pérdida, mal uso o uso no autorizado de contraseña o códigos de validación, sea por parte del Usuario o de un tercero, de la forma expresada en estos Términos y Condiciones. De la misma forma, las partes reconocen y dejan constancia que el soporte computacional entregado por CAROLINA CADENA no es infalible, por lo tanto, pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de CAROLINA CADENA que puedan causar que el Sitio Web o su plataforma no se encuentren operativos durante un cierto período de tiempo.
f.- Información referida a CAROLINA CADENA que se encuentre en Sitios Web distintos o ajenos a https://carolinacadena.com.
En caso de estar ante alguno de estos supuestos, CAROLINA CADENA tomará todas las medidas para reestablecer el correcto funcionamiento del Sitio Web y de su sistema comunicacional lo más pronto posible, sin que pudiera imputársele algún tipo de responsabilidad por aquello.
CAROLINA CADENA no asegura disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del Sitio Web, y tampoco que en cualquier momento, los Usuarios puedan acceder a él o a las promociones y ofertas que estuvieran disponibles.
CAROLINA CADENA tampoco es responsable por la existencia de virus u otros elementos perjudiciales en los documentos o archivos almacenados en los sistemas informáticos de todo tipo de propiedad de los Usuarios.
CAROLINA CADENA no responderá de perjuicios causados al Usuario, derivados del uso indebido de las tecnologías y plataformas puestas a su disposición, cualquiera sea la forma en que se utilicen inadecuadamente estos elementos tecnológicos. Asimismo, CAROLINA CADENA no responderá por daños producidos por el uso indebido o mala fe de los Usuarios al utilizar https://carolinacadena.com
No obstante, en el caso de producirse un doble pago por algún Usuario en el Sitio Web, CAROLINA CADENA realizará la devolución íntegra de la suma del sobrepago, dentro de los 30 días siguientes a la recepción del correspondiente reclamo realizado por el Usuario o sus representantes, el cual debe contar con un anexo que incluya los comprobantes de pago originales correspondientes al sobrepago realizado.
Al momento de registrarse, hacer login, para la realización de transferencias y para comunicarse, https://carolinacadena.com/ utiliza certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la información. CAROLINA CADENA no almacena ni conserva datos financieros de sus Usuarios.
DÉCIMO.- POLÍTICA DE SEGURIDAD DE DATOS.
El Sitio Web adoptará todas las medidas necesarias para resguardar los datos de sus Usuarios y clave secreta, como sistemas de encriptado de información, certificados de seguridad y otros semejantes o equivalentes que El Sitio Web considere prudentes para estos efectos. En caso de realizarse cambios hechos por el Usuario en la información registrada o ingresada en el Sitio Web, o bien, si se produce la detección de cualquier tipo de irregularidad atribuible al Usuario relacionada con la información entregada o con transferencias realizadas por el Usuario, así como con todo lo relacionado a la identificación en las mismas o el uso de medios de pago o simplemente como medida de protección de identidad, el personal del Sitio Web se pondrá en contacto con el Usuario, por correo electrónico, para corroborar los datos y la información, así como para evitar la existencia de posibles fraudes.
En la eventualidad de no establecerse contacto en un plazo de 72 horas, y pensando en la seguridad del Usuario, cualquier contratación de un servicio o producto, no será confirmada. Se informará al Usuario por correo electrónico el hecho de haber quedado sin efectos de no haber podido comprobarse su identidad o medio de pago utilizado. Adicionalmente, los comprobantes en que consten las gestiones realizadas para intentar contactarse con el Usuario con el objetivo de confirmar la transacción, quedarán a disposición de éste último por un plazo de 5 días, en caso que el Usuario quisiera confirmar la compra o contratación. Consultas adicionales pueden realizarse por las vías de contacto con el Sitio Web establecidas en el párrafo relativo a la Información del Sitio Web, presente en este mismo documento de Términos y Condiciones.
Con todo lo anterior, los Usuarios son plenamente responsables por el extravío o pérdida, mal uso o uso no autorizado que se diera del servicio o producto, adquirido o contratado, sea que incurran ellos o terceros en los hechos descritos previamente, luego de realizada una compra o contratación de servicio o producto, siguiendo la forma estipulada en los presentes Términos y Condiciones.
Datos Personales.
Al acceder al Sitio Web los Usuarios o visitantes garantizan que la información que proporcionan para ingresar o para la contratación de servicios o compra de productos, es veraz, completa, exacta y actualizada.
De acuerdo a lo establecido en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales, los datos de este tipo que se suministren al Sitio Web, pasan a formar parte de una base de datos perteneciente a CAROLINA CADENA y serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega, especialmente para la comunicación entre el Sitio Web y sus Usuarios, validar datos relativos a compras o contratación de servicios o compra de productos, concretar despachos, y responder consultas. Estos datos nunca serán comunicados o compartidos con otras empresas sin expresa autorización de su titular (el Usuario).
CAROLINA CADENA jamás solicitará a sus Usuarios la entrega de datos personales o financieros a través de correos electrónicos.
El Sitio Webpresume que los datos incorporados por los Usuarios o por personas autorizadas por éstos son correctos y exactos. Los Usuarios, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, manifiestan su conformidad con que los datos personales aportados al rellenar formularios presentes en el Sitio Web puedan ser utilizados posteriormente para la elaboración y envío de ofertas que puedan diferir de las ofrecidas en el Sitio Web.
Sin perjuicio de lo anterior, CAROLINA CADENA garantiza a todos sus Usuarios el libre ejercicio de los derechos contemplados en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales en lo relativo a la información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales. En consecuencia, los Usuarios podrán realizar requerimientos relacionados con los ya mencionados derechos, los que serán respondidos por el Sitio Web en un plazo no superior a 5 días corridos.
Documentos Electrónicos.
Los Usuarios Chilenos, como receptores manuales de documentos electrónicos según lo establecido en la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003, dictada por el Servicio De Impuestos Internos, la cual establece el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también realizar su envío por estos mismos medios a los receptores manuales; declaran y aceptan que, al aprobar estos Términos y Condiciones, autorizan a CAROLINA CADENA, para que el documento tributario correspondiente a la transacción por contratación de servicios o compra de productos, le sea entregada únicamente a través de un medio electrónico. Igualmente, se autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado a los Usuarios por correo electrónico.
De conformidad con la normativa ya mencionada, y en caso que el Usuario necesite respaldar su información contable, éste asumirá, en relación a los documentos tributarios ya mencionados, las siguientes obligaciones:
a.- Imprimir los documentos recibidos electrónicamente, para cada período tributario, inmediatamente luego de recibirlos de parte del emisor.
b.- Imprimir el documento en tamaño y forma original.
c.- Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (media carta) y de tamaño máximo 21,5 cm x 33 cm (oficio).
d.- Imprimir en una calidad que asegure la legibilidad del documento durante al menos seis años, según establece la legislación vigente. La impresión se realizará mediante métodos de láser o de inyección de tinta, a menos que se establezca un método distinto por una legislación o normativa en la materia dictada a futuro.
DÉCIMOPRIMERO.- PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS RESERVADOS.
Todos los derechos presentes en el Sitio Web, incluyendo la propiedad intelectual, respecto al mismo Sitio Web, páginas y otro tipo de contenido, como podría ser, de forma no taxativa, textos de todo tipo, material gráfico o audiovisual (incluyendo, pero no limitado a imágenes, clips de audio y videos), logos y logotipos, íconos de todo tipo, material y contenido descargable, recopilaciones de datos e información y códigos fuente de la página, son de propiedad de CAROLINA CADENA.
Así mismo, respecto de todo o parte del contenido mencionado en el párrafo anterior, se prohíbe su uso indebido y reproducción con fines comerciales sin previa autorización de CAROLINA CADENA, así como también se prohíbe su uso de cualquier forma que pudiera desprestigiar o afectar negativamente a CAROLINA CADENA Cualquier otra marca comercial que tuviera presencia en el Sitio Web y cuyos derechos no sean de propiedad de CAROLINA CADENA pertenecerá a sus debidos dueños.
DECIMOSEGUNDO.- COMUNICACIONES.
Toda comunicación promocional o publicitaria enviada por CAROLINA CADENA vía correo electrónico o mensajería contendrá de forma clara el asunto del mensaje y la identificación de la empresa. De igual forma, se garantiza al Usuario un proceso expedito, sencillo y gratuito para solicitar el cese de este tipo de envíos ("Opt-Out"), el cual será procesado de forma inmediata tras su solicitud.